Politica di Rimborso

Politica di Reso e Rimborso – Joe & Ivy

Si prega di leggere attentamente questa politica prima di effettuare un acquisto. Effettuando un ordine, accetti i termini e le condizioni riportati di seguito.

1. Periodo di Reso

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Se sono trascorsi più di 30 giorni, non saremo in grado di offrire un rimborso o una sostituzione.

2. Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali.
  • Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale.
  • I prodotti devono essere puliti e igienici prima della restituzione.

3. Articoli Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

  • Biancheria intima
  • Lingerie
  • Collant
  • Alcuni prodotti per la cura personale

4. Come Richiedere un Reso

Per avviare una procedura di reso, contattaci all’indirizzo support@joe-ivy.com e includi:

  • Il numero dell’ordine
  • Il motivo del reso
  • Una foto del prodotto (se danneggiato o difettoso)
  • I tuoi dati di contatto

Il nostro team di assistenza ti guiderà nei passaggi successivi.

5. Rimborsi

Ispezione e Approvazione

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via e-mail se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Tempi di Elaborazione

Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro 30 giorni e accreditato sul metodo di pagamento originale.

6. Rimborso Ritardato o Mancante

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni:

  • Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
  • Contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento.
  • Se il problema persiste, inviaci un’e-mail a support@joe-ivy.com.

7. Costi di Spedizione per il Reso

  • I clienti sono responsabili di tutti i costi di spedizione per il reso.
  • I resi devono essere spediti in Cina.
  • I costi di spedizione stimati partono da 20 USD, a seconda della località.
  • Consigliamo vivamente di utilizzare un servizio con tracciamento, poiché non siamo responsabili per i resi smarriti.

8. Articoli Difettosi o Errati

Se ricevi un articolo difettoso o errato:

  • Ti invieremo gratuitamente un prodotto sostitutivo.
  • Se il problema si verifica nuovamente, avrai diritto a un rimborso completo.

9. Annullamento dell’Ordine

Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati, a causa del nostro sistema di elaborazione automatizzato.

10. Contatti

Se hai domande o necessiti di assistenza, contattaci:

E-mail: support@joe-ivy.com