Termini e Condizioni
Termini e Condizioni – Joe & Ivy
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I presenti Termini si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi visitatori, clienti, commercianti e collaboratori di contenuti. Se non accetti questi Termini, non puoi accedere o utilizzare il nostro sito web o i nostri servizi.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. L'utilizzo continuato del sito web dopo eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.
Articolo 1 – Definizioni
Ai fini dei presenti Termini:
Consumatore: una persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale.
Venditore: Joe & Ivy.
Giorno: un giorno di calendario.
Contratto a Distanza: un contratto concluso tramite comunicazione online senza la presenza fisica simultanea delle parti.
Diritto di Recesso: il diritto del consumatore di annullare il contratto entro il periodo previsto.
Supporto Durevole: qualsiasi strumento che consenta di conservare informazioni e riprodurle senza modifiche.
Articolo 2 – Identità del Venditore
Nome Azienda: Joe & Ivy
Email: support@joe-ivy.com
Numero di Registrazione: 98058703
Indirizzo:
Via Santo Spirito 23R
50125 Firenze
Italia
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti Termini e Condizioni si applicano a ogni offerta effettuata da Joe & Ivy e a ogni contratto concluso tra il venditore e il consumatore.
Qualora una disposizione dei presenti Termini risultasse invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La disposizione invalida sarà sostituita da una che rifletta il più possibile l'intento originale.
Articolo 4 – Offerte
- Tutte le offerte sono non vincolanti e soggette a modifiche senza preavviso.
- Le descrizioni dei prodotti sono fornite nel modo più accurato possibile.
- Le immagini sono a scopo illustrativo; i prodotti reali possono differire leggermente.
- Errori evidenti o errori di prezzo non sono vincolanti.
Salvo diversa indicazione:
- I prezzi possono non includere dazi doganali, imposte di importazione o IVA.
- Tali costi sono a carico del cliente al momento della consegna.
Articolo 5 – Contratto
Un contratto si considera concluso quando:
- Il consumatore accetta l'offerta;
- Il pagamento viene completato con successo.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine qualora necessario, incluso in caso di sospetta frode o errori di prezzo.
Articolo 6 – Diritto di Recesso
I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire alcuna motivazione.
Condizioni
- I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nella confezione originale.
- Il consumatore deve informarci entro il periodo di recesso.
- I resi devono rispettare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
Il mancato rispetto di tali condizioni può comportare il rifiuto del reso.
Articolo 7 – Costi del Recesso
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del consumatore.
- I rimborsi vengono elaborati entro 30 giorni dall'approvazione del reso.
- I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale.
Articolo 8 – Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica a:
- Prodotti sensibili dal punto di vista igienico (ad esempio biancheria intima).
- Articoli personalizzati o realizzati su misura.
- Prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti.
- Prodotti aperti o utilizzati che non sono più idonei alla rivendita.
Articolo 9 – Prezzi
- I prezzi sono fissati al momento dell'acquisto.
- Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo.
- I prezzi possono essere influenzati da fattori esterni come i tassi di cambio.
- Non siamo responsabili per errori tipografici o di prezzo.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
Garantiamo che i nostri prodotti:
- Sono conformi al contratto.
- Corrispondono alle specifiche descritte.
- Soddisfano ragionevoli standard di qualità e usabilità.
La garanzia non si applica se:
- Il prodotto è stato utilizzato impropriamente o danneggiato dal consumatore.
- Sono state effettuate riparazioni o modifiche non autorizzate.
- Il danno deriva da una gestione impropria del prodotto.
Articolo 11 – Consegna ed Esecuzione
- Gli ordini vengono elaborati e spediti entro i tempi indicati.
- I tempi di consegna sono stimati e non garantiti.
- Possono verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni fuori dal nostro controllo.
Qualora un ordine non possa essere evaso, informeremo il consumatore e proporremo una soluzione adeguata.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore al momento della consegna.
Articolo 12 – Pagamento
Tutti i pagamenti devono essere completati al checkout tramite il nostro sistema sicuro protetto da crittografia SSL.
Accettiamo:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- Google Pay
Ci riserviamo il diritto di rifiutare transazioni in caso di sospetta frode o utilizzo non autorizzato.
Articolo 13 – Reclami
- I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
- Risponderemo entro 7 giorni.
- Qualora fosse necessario più tempo, ne informeremo il cliente.
- La presentazione di un reclamo non sospende gli obblighi di pagamento.
Articolo 14 – Responsabilità
Joe & Ivy non è responsabile per:
- Danni indiretti, incidentali o consequenziali.
- Ritardi causati da corrieri o terze parti.
- Lievi differenze nell'aspetto o nelle specifiche del prodotto.
La nostra responsabilità è limitata al valore di acquisto del prodotto.
Articolo 15 – Controversie
Tutti i contratti tra il venditore e il consumatore sono disciplinati esclusivamente dalla legge italiana, indipendentemente dal luogo di residenza del consumatore.
Articolo 16 – Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, contattaci:
Email: support@joe-ivy.com
Indirizzo:
Via Santo Spirito 23R
50125 Firenze
Italia